Impressum

Impressum für Solaris SE

Geschäftsanschrift

Solaris SE
Cuvrystraße 53
10997 Berlin
Bundesrepublik Deutschland

ADAC Kreditkarten-Service (nur für Inhaber der ADAC Kreditkarte)

ADAC Kreditkarten-Service
Solaris SE
Postfach 1149
35607 Aßlar
Tel.: +49 89 76 76 17 50 (24-Stunden-Service)
oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Kundensupport

Tel: +49 30 837 97775, Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr
Email: Nehmen Sie Kontakt über unser Help Desk auf
Anfragen hinsichtlich einer möglichen Zusammenarbeit können Sie hier stellen.

Für spanische Kunden
Tel: +34 800 000 043 (kostenfrei), Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr

Allgemeine Anfragen / Kontakt

Tel.: +49 30 837 97775
Fax: +49 (0)30 232 5678 999

Gesetzliche Vertretungsberechtigte

Vorstand: Steffen Jentsch, Dr. Matthias Heinrich
Aufsichtsratsvorsitzender: Yasuhiro Fujiki

Zuständige Aufsichtsbehörden

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn, Germany

und

Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main, Germany

Internet: www.bafin.de

Europäische Zentralbank
Sonnemannstraße 20
60314 Frankfurt am Main, Germany

Handelsregister und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Registergericht: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Registernummer: HRB 248259 B
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE301501229

Versicherungsdienstleistungen

Die Solaris SE (Versicherungsvermittlerregister-Nr.: D-BANT-EGKEN-13) ist im Vermittlerregister als Versicherungsvertreter mit Erlaubnis nach §34d Abs. 1 GewO bei der Industrie- und Handelskammer Berlin eingetragen. Die Eintragung kann wie folgt geprüft werden: http://www.vermittlerregister.info/

Zuständige Erlaubnis- und Aufsichtsbehörde

Industrie- und Handelskammer Berlin
Fasanenstr. 85
10623 Berlin
Telefon: 030 31510-0
E-Mail: service@berlin.ihk.de
https://www.ihk.de/berlin/

Gesetzliche Berufsbezeichnung

Versicherungsvertreter mit Erlaubnis nach §34d Abs. 1 GewO
Registrierungsnummer: D-BANT-EGKEN-13
Industrie- und Handelskammer Berlin
Fasanenstr. 85
10623 Berlin

Berufsrechtliche Regelungen

§ 34d Gewerbeordnung (GewO) für Versicherungsvermittler und Versicherungsberater
§§ 59 - 68 Gesetz über den Versicherungsvertrag (VVG)
§ 48b Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG) - Verordnung über die Versicherungsvermittlung und -beratung (VersVermV)

Foreign Account Tax Compliance

Global Intermediary Identification Number (GIIN): V2UCSB.00000.SP.276

Beschwerdeverfahren

Sie können sich mit Ihrer Beschwerde über folgende Wege an uns wenden:

Kunden der deutschen Niederlassung

Interne Beschwerdestelle:

Telefon: +49 30 837 97775, Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr
Email: support[at]solarisgroup.com
Schriftlich: Solaris Customer Support / Beschwerdemanagement, Cuvrystraße 53, 10997 Berlin

Sie haben zudem folgende außergerichtliche Möglichkeiten:

Aufsichtsbeschwerde bei der BaFin:
Sie haben die Möglichkeit, sich bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn, über Verstöße gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG), gegen die §§ 675c bis 676c des BGB oder gegen Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) zu beschweren.

Schlichtungsstelle bei der BaFin:
Zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Vorschriften des Kreditwesengesetzes (KWG), die Bankgeschäfte nach § 1 Abs. 1 Satz 2 KWG oder Finanzdienstleistungen nach § 1 Abs. 1a Satz 2 KWG betreffen, sowie bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kapitalanlagegesetzbuch (KAGB), können Sie sich an die Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Referat VBS 12, Marie-Curie-Straße 24-28, 60439 Frankfurt am Main (E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de, Internet: www.bafin.de/schlichtungsstelle) wenden.

Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank:
Darüber hinaus können Sie sich zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die Zahlungsdiensteverträge betreffen, an die Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank wenden. Die Beschwerde ist zu richten an: Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank, Postfach 10 06 02, 60006 Frankfurt am Main, E-Mail: schlichtung@bundesbank.de, www.bundesbank.de/schlichtungsstelle.

Grundsätze von Solaris für den Umgang mit Beschwerden

Kunden der französischen Niederlassung

Email: reclamations[at]solarisgroup.com
Schriftlich: Solaris SE, Succursale France, Service Réclamation, 7 rue Meyerbeer, 75009 Paris, France
Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Frankreich unter den folgenden Links:
Français: Réclamations client et Service des réclamations de Solaris SE - Succursale française
English: Customer complaints and the Customer Complaints Department at Solaris SE - French Branch

Kunden der italienischen Niederlassung

Email: reclami[at]solarisgroup.com
Zertifizierte E-mail (Posta Elettronica Certificata or PEC): reclami@pec.solarisbank.it
Schriftlich: Solaris SE, Succursale Italiana, Via Pola, 11, 20124 Milano (MI), Italia
Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Italien unter dem folgenden Link:
Italiano: I reclami dei clienti e l'Ufficio Reclami di Solaris SE - Filiale Italiana
English: Customer complaints and the Customer Complaints Department at Solaris SE - Italian Branch

Kunden der spanischen Niederlassung

Email: reclamaciones[at]solarisgroup.com
Schriftlich: Solaris SE, Paseo de Recoletos 5, 28004 Madrid, Spain
Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Spanien unter den folgenden Links:
Español: Reclamaciones y Servicio de Atención al Cliente de "Solaris SE", Sucursal en España
English: Customer complaints and the Customer Complaints Department of "Solaris SE", Sucursal en España
Annex: Regulation of the complaints management department/Reglamento de funcionamiento del servicio de atención al cliente

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